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成都客房用品批发公司讲述对客房服务有哪些要求

作者:admin 发布日期:2017/12/11 关注次数: 二维码分享

酒店服务是直接影响这客人对酒店的印象,下面由成都客房用品批发公司为大家简单讲解一下客房服务有哪些要求!

成都客房用品批发

1. 建立完备的服务、清洁岗。有齐全的迎宾、送水、进房介绍、送客、做房、清洁、洗衣、送报、小酒吧、做夜床、叫醒、代办等客房服务项目,在规定的服务时间内,始终保持有岗、有人、有服务,服务规范,程序完善。

2. 上岗的服务、清洁人员做到仪容端庄、仪表整洁,合乎员工守则要求。楼层服务员对客站立服务,礼貌接待每位客人。

3. 掌握楼面客房状况,了解每天客人的抵离时间,做好迎送服务工作,保证客到有人迎,客走有人送,茶水有人递,情况有人介绍。

4. 能用外语接待外宾,回答外宾的询问及对酒店情况作以介绍。介绍内容简练得当,符合规范。

5. 坚持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三进房”服务。客房清扫整理要及时,根据规范要求和实际情况,分轻重缓急顺序进行。

6. 住有客人的房间,进房符合规范要求,对挂有“请勿打扰”牌的客房,做到按规定的处理程序进房。

7. 为客服务,机敏勤快,及时提供各种小服务,满足客人要求。

8. 客人离店及时查房,发现客人遗留或遗弃物品,及时上交,处理符合规范要求。

以上的内容就是为大家介绍的关于客房服务的要求,您住的酒店都达到标准了吗?网赌十大信誉的平台专业从事成都客房用品批发销售,正规的厂家生产,质优价廉,值得您信赖!

成都客房用品销售

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